1. Anbieter
Bookmellow wird angeboten von REALDROPHUNT LABS LTD, eingetragen in England und Wales unter der Nummer 16830742, Sitz: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich (im Folgenden: Anbieter). Bookmellow ist eine Marke des Anbieters, der auch die Rechnungen ausstellt. Kontakt: info@bookmellow.com.
2. Begriffe
- Dienst: Online-Terminbuchung mit Verwaltung, einbettbarem Buchungsmodul, gehosteter Buchungsseite und Benachrichtigungen; je nach Paket auch eine Website und weitere Leistungen.
- Kunde: Unternehmen (Salon, Studio usw.), das den Dienst bestellt.
- Endkunde: Person, die beim Kunden einen Termin bucht.
- Paket: Leistungsumfang und Preis laut Angebot oder Preisliste.
3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt (schriftlich oder per E-Mail) oder die erste Rechnung bezahlt. Bestandteile des Vertrags sind diese AGB, das gewählte Angebot und der Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer; Verbraucherschutzbestimmungen sind nicht anwendbar.
4. Leistungsumfang
- Der Anbieter richtet den Dienst ein (Leistungen, Preise, Mitarbeiter, Öffnungszeiten) im im Angebot vereinbarten Umfang.
- Der Kunde erhält Zugang zur Verwaltung für seine Benutzer.
- Benachrichtigungen an Endkunden (E-Mail, im Paket Pro auch SMS) werden automatisch versendet. Die Anzahl der im Paket enthaltenen SMS steht in der Preisliste; darüber hinausgehende SMS werden laut Preisliste verrechnet.
- Der Anbieter bemüht sich um einen unterbrechungsfreien Betrieb, garantiert jedoch keine hundertprozentige Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten erfolgen in der Regel nachts und werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
5. Preise und Zahlung
- Die Preise ergeben sich aus Angebot oder Preisliste. Die einmalige Einrichtung ist vor Arbeitsbeginn oder bei Übergabe zu bezahlen, die monatliche Gebühr im Voraus für den laufenden Monat. Alle Preise in der Preisliste verstehen sich inklusive Umsatzsteuer.
- Zahlungsfrist: 8 Tage ab Rechnungsdatum. Bei einem Verzug von mehr als 30 Tagen kann der Anbieter nach vorheriger Mahnung den Zugang einschränken; die Daten des Kunden werden in dieser Zeit nicht gelöscht.
- Der Anbieter kann die Preise mit einer Ankündigung von mindestens 30 Tagen ändern; der Kunde kann den Vertrag in dieser Frist kündigen.
6. Pflichten des Kunden
- Der Kunde hält die Passwörter seiner Benutzer geheim und meldet Missbrauch unverzüglich.
- Der Kunde ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten seiner Endkunden und verantwortlich für die Rechtsgrundlage der Verarbeitung, die Information der Endkunden (Datenschutzerklärung) und die Beantwortung ihrer Anfragen. Der Dienst unterstützt ihn dabei (Export, Löschung).
- Werbenachrichten darf der Kunde nur an Endkunden senden, die gesondert und ausdrücklich eingewilligt haben.
- Der Kunde darf den Dienst nicht rechtswidrig oder zum Versand unerwünschter Nachrichten nutzen.
7. Die Daten gehören dem Kunden
- Alle Daten, die der Kunde oder seine Endkunden eingeben, gehören dem Kunden.
- Der Kunde kann jederzeit kostenlos alle seine Daten exportieren (JSON, CSV).
- Der Anbieter verwendet die Daten des Kunden nicht für eigene Zwecke, verkauft sie nicht und gibt sie nicht an Dritte weiter, außer an die im Auftragsverarbeitungsvertrag genannten Unterauftragsverarbeiter.
8. Laufzeit und Kündigung
- Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Jede Partei kann ihn schriftlich (auch per E-Mail) mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen.
- Nach Vertragsende hat der Kunde 30 Tage Zeit für den Export seiner Daten; danach löscht der Anbieter die Daten aus dem aktiven System, aus Sicherungskopien spätestens 30 Tage nach dieser Löschung (Einzelheiten im Auftragsverarbeitungsvertrag, Punkt 7).
- Bereits bezahlte Einrichtungsgebühren werden nicht erstattet.
- Eine Domain, die der Anbieter für den Kunden registriert, wird auf den Namen des Kunden registriert und bleibt seine. Die im Rahmen des Pakets erstellte Website erhält der Kunde nach Vertragsende als Dateien oder behält sie nach Vereinbarung beim Anbieter als reines Hosting. Mit Vertragsende wird die Online-Buchung abgeschaltet.
9. Haftung
- Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch vom Kunden eingegebene falsche Daten (z. B. falsche Öffnungszeiten), durch Ausfälle bei Drittanbietern (E-Mail, SMS, Internetanbieter) oder durch höhere Gewalt.
- Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist die Haftung des Anbieters auf die in den letzten 12 Monaten bezahlten Gebühren beschränkt.
10. Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB ändern. Über wesentliche Änderungen informiert er den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail; ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den Vertrag in dieser Frist kündigen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Republik Slowenien unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Maribor.